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M@A Meta Comunicazione offre consulenza sia on-site che on-line ai suoi clienti.
Chiarimenti, semplici delucidazioni sulle procedure d'aggiornamento del sito od altre piccole richieste che riguardino problemi occorsi durante l'utilizzo sono sempre da considerarsi a titolo di assistenza gratuita. In caso di procedure complesse, per le quali possono servire lunghi periodi di conversazione o scambio di informazioni scritte, è addebitata al cliente una tariffa di Euro 32,00 Iva esclusa entro la prima ora di intervento la quale, solitamente, è sufficiente per risolvere l'accaduto.

E' possibile richiedere anche ricerche mirate, software per specifiche esigenze (gestionali, grafica, video, audio, applicazioni varie), elaborazioni di statistiche su determinati prodotti/servizi ed altro a richiesta; tali interventi premettono ad un tempo di operatività senz'altro superiore e sarà fornita preventivamente la quotazione.

Nel caso di ricerche di software, le stesse sono da considerarsi orientate verso programmi di libero utilizzo od in GPL i quali non prevedono un costo d'acquisto e, solitamente, nemmeno un costo di licenza per uso commerciale; per questo M@A non richiede costi potenzialmente applicabili se non il solo compenso per il proprio lavoro di ricerca.
Se nessun software fra quelli liberi potrà soddisfare la necessità, saranno indicati possibili programmi a pagamento a valutazione del committente. Si precisa che M@A Meta Comunicazioni NON ACQUISTA E RIVENDE SOFTWARE e non ha alcuna convenienza economica nel suggerire o meno l'utilizzo di un programma piuttosto che un altro. Questo per garantire l'imparzialità, a tutela del proprio cliente. L'unica possibile "vendita" di software può essere solamente legata alla realizzazione di un Sito per cui, se un sito è stato realizzato con uno specifico programma commerciale ed il cliente desidera acquisirne una copia per poter poi gestire in autonomia gli aggiornamenti o modifiche delle strutture, detto software può essere fornito - con la debita licenza d'uso ottenuta a nome del cliente - contestualmente alla consegna del sito ultimato.

E' fondamentale la specifica che NON SI REALIZZANO COPIE d'alcun genere di programmi coperti da licenze o da altri diritti, nemmeno a titolo di "cortesia"; è una pratica non accettabile dal punto di vista commerciale e, pur essendo opinabile il costo di alcuni software, M@A Meta Comunicazioni si impegna a rispettare - in questo ed in altri campi - le normative vigenti in Italia.

E' possibile stipulare un contratto a priori di assistenza per quanto riguarda la gestione del sito e tutte le operazioni pertinenti, comprendente 10 ore di operatività. Il pagamento è anticipato e le ore acquistate non hanno una scadenza, sono utilizzabili al bisogno. Difficile è determinare se la cosa può essere estesa anche per ricerche od altro tipo di interventi poiché l'applicazione e l'impegno può essere ben diverso da un'assistenza.
M@A Meta Comunicazioni si impegna a fornire sempre preventivi, che s aranno rispettati, prima di procedere all'esecuzione di quanto eventualmente richiesto.